在某平台购买一部手机，收到货当天要求退货退

针对购买手机要求退货退款而商家拒绝的情况，消费者应知晓自己的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退货或换货。若商家不配合，核心建议包括向消费者协会投诉或选择法律途径，避免延误退货时机。
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对商家拒绝退货退款的问题，解决方法包括与商家协商、寻求消费者协会调解、向相关部门投诉以及起诉至法院。消费者应根据具体情况选择适当的方式，首选协商，若协商无果，再考虑其他途径，核心关注点在于维护自身权益。
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当遇到购买手机后商家拒绝退货退款的情况，可以采取以下措施：首先，与商家协商，坚持要求退货退款；其次，如协商无果，可向消费者协会或调解组织寻求帮助；再者，向相关行政部门如工商局投诉；此外，如有仲裁协议，可提请仲裁；最后，若问题无法解决，可向法院提起诉讼，核心在于通过合适的方式维护自身合法权益。